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售后服务

售后服务

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售后服务承诺书

本公司从事服装生产销售多年,拥有广阔的销售渠道,产品针对海外市场和国内市场,随着业务的不断扩大,售后服务也是本公司最为重视的一项。公司为了更好的服务客户,快速的响应客户需求,在这几年的发展中培养出了一直专业的售后团队,建立了一套完整的售后服务体系,并对每一件产品进行严格的出厂检测,严格把控质量关,保证出厂产品达到百分百的合格率。

一、供货期

按照合同内容的供货时间,完成规定的合同数量。

二、服务管理

我公司对原材料采购有严格的管理标准,从正规渠道进货,在源头上杜绝了原材料的参差不齐,提高了服装生产的合格率,并随机进行抽检。对于有特殊要求且数量比较大的客户,我公司会根据客户的体态特征,并结合裁剪手法,为客户定做。

运用先进的设备,达到细致的生产,对服装的剪裁和制作进行全程跟踪,确保每一个环节都能达到最佳的程度,并通过高效率、舒适、可靠的服务,最终实现顾客百分之百的满意。

每个生产环节都配有一名或两名技术人员,确保客户的每一个电话、每一个疑问我们多能及时了解并对每一个疑问进行解答,项目完成后会对客户进行电话回访或面对面回访,及时了解产品的使用情况,发现不足,确保客户使用产品的满意率。

 

三、退换货承诺

1、服装自出售之日起7日内,只要商品没有经过洗涤并且不影响再次销售,可予以换码数。

2、下列情况不予退换:

 ①服装经裁剪、水洗、人为损坏

 ②服装售出时已表明“处理品”的

 ③超过退换期限或无销售凭证的。

 ④服装私自改款式。

 ⑤自行洗涤、熨烫不当引起服装开裂等。

 ⑥不可无理由退货。

四、技术服务

  我公司的售后服务奖根据客户的具体要求提供以下技术服务。

1、电话支持:街道客户的服务要求后,根据客户的描述,计时提出解决问题的建议。

2、现场服务:遇到客户的特殊要求,例如量身定做或确定颜色、款式等需要现场确认的,我公司会及时安排技术人员到达现场与客户沟通。

3、存卡建档:将客户的相关信息和每次服务资料整理,建立档案,以便定期总结为客户提供更好的建议和方案。

4、回访服务:针对我公司提供服装面料的特性为客户提供服务,客户服务中心将定期对服务情况进行回访,调查客户满意度,并了解客户的意见及建议,及时改进缺失,保证服务的质量及客户最大的满意度。

5、咨询服务:当客户有服务需求时,请随时拨打我公司的电话,有服务专员为您进行咨询并耐心为客户解答问题,必要时我公司会派专员到客户处进行洽谈。

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13377011588(微信同号)

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